Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a DEJI Guatemala. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Grupo DS, Sociedad Anónima, operando comercialmente como DEJI Guatemala.

DEJI Guatemala opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify.

Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas referidas en este documento, describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios. Al visitar, interactuar o comprar en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener la mayoría de edad legal según la legislación aplicable. Si crea una cuenta o realiza una compra, debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo datos de facturación, pago, envío y contacto.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

DEJI Guatemala comercializa baterías para teléfonos celulares. La venta corresponde únicamente a la batería; no incluye instalación.

Nos esforzamos por mostrar correctamente las imágenes, características y compatibilidades de los productos. Sin embargo, el color o apariencia visual puede variar según el dispositivo o pantalla desde la que se visite el sitio web.

Es responsabilidad del cliente confirmar el modelo exacto de su dispositivo antes de realizar la compra. Si tiene dudas sobre compatibilidad, puede contactarnos antes de ordenar por WhatsApp al 5543-4478 o por correo electrónico a dejiguatemala@gmail.com.

Las descripciones, precios, disponibilidad y características de los productos pueden modificarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, cancelar productos o rechazar pedidos cuando sea necesario.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CANCELACIONES

Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra. DEJI Guatemala podrá aceptar, rechazar o cancelar pedidos por razones como falta de inventario, errores de precio, información incompleta, problemas de pago o situaciones fuera de nuestro control.

Un pedido se considerará confirmado una vez que DEJI Guatemala valide la información y el pago correspondiente, cuando aplique.

Las solicitudes de cancelación están sujetas a autorización de DEJI Guatemala y deberán realizarse antes de que el pedido sea despachado. No garantizamos que una cancelación pueda procesarse si el pedido ya fue preparado, enviado o entregado a la empresa de transporte.

Las devoluciones, cambios y garantías se regirán por nuestra Política de devoluciones y garantía.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra o se confirmarán antes de despachar el pedido. Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta y actualizada para fines de facturación, pago y envío. DEJI Guatemala podrá solicitar información adicional para validar una compra o prevenir fraudes.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a toda Guatemala. Los envíos nacionales por GuatEx tienen un costo de Q40.00, salvo promociones o condiciones específicas informadas al cliente.

Las entregas dentro de Ciudad de Guatemala pueden tener un costo variable según la ubicación. Este valor se confirmará antes de despachar el pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la empresa de transporte, condiciones climáticas, ubicaciones de difícil acceso, días festivos, procesos operativos u otras situaciones fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, DEJI Guatemala proporcionará la información disponible para su seguimiento. Si ocurre algún inconveniente, puede comunicarse con nosotros para apoyarle en la gestión correspondiente.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales y material audiovisual, pertenece a DEJI Guatemala, Grupo DS, Sociedad Anónima, sus afiliados, proveedores o licenciantes, según corresponda.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, descargar o utilizar el contenido de este sitio con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de DEJI Guatemala.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros mostrados en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros. Estas herramientas se proporcionan según disponibilidad y están sujetas a las condiciones de sus respectivos proveedores.

DEJI Guatemala no controla ni garantiza el funcionamiento, disponibilidad o contenido de servicios externos, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte y herramientas de Shopify.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o conveniencia.

DEJI Guatemala no es responsable por el contenido, disponibilidad, prácticas, productos, servicios o políticas de sitios web externos. El uso de dichos sitios se realiza bajo responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

DEJI Guatemala utiliza Shopify para operar su tienda en línea. Sin embargo, cualquier compra realizada en este sitio se efectúa directamente con Grupo DS, Sociedad Anónima / DEJI Guatemala.

Shopify no es responsable de las ventas, productos, envíos, devoluciones, garantías ni de la relación comercial entre DEJI Guatemala y el cliente.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada mediante nuestros Servicios se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Al utilizar este sitio, usted reconoce que Shopify puede procesar cierta información para permitir el funcionamiento de nuestra tienda en línea y los servicios relacionados.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si usted envía reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, autoriza a DEJI Guatemala a utilizarlo, reproducirlo, publicarlo o adaptarlo para fines comerciales, promocionales u operativos.

No publicaremos contenido que consideremos ofensivo, ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Podría existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, compatibilidades, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

DEJI Guatemala se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que se haya realizado un pedido. En caso de una corrección que afecte su compra, procuraremos comunicarnos con usted.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

El usuario deberá utilizar este sitio únicamente con fines lícitos. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información del sitio.

• Introducir virus, malware o código dañino.

• Copiar, extraer o reutilizar contenido del sitio sin autorización.

• Realizar acciones que afecten el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de los Servicios.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

DEJI Guatemala podrá limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio cuando determine que existe un incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 14 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información mostrada en este sitio tiene fines informativos y comerciales. Nos esforzamos por mantenerla actualizada y correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento.

Las baterías deben instalarse correctamente y por personal capacitado. DEJI Guatemala no se responsabiliza por daños ocasionados por instalación incorrecta, manipulación indebida, uso inadecuado, golpes, humedad, cortocircuitos, modificaciones no autorizadas o daños causados por terceros.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor ni las garantías aplicables conforme a nuestra Política de devoluciones y garantía o la legislación guatemalteca aplicable.

SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, DEJI Guatemala, Grupo DS, Sociedad Anónima, sus directores, empleados, proveedores y aliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web, la instalación incorrecta de un producto o el uso inadecuado de una batería.

Esta limitación no aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta mantener indemne a DEJI Guatemala, Grupo DS, Sociedad Anónima, sus colaboradores, proveedores y aliados frente a reclamaciones, pérdidas o daños derivados de su incumplimiento de estos Términos, uso indebido de los Servicios o violación de derechos de terceros.

SECCIÓN 17 - DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

El hecho de que DEJI Guatemala no ejerza algún derecho establecido en estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicho derecho.

SECCIÓN 18 - CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

DEJI Guatemala puede actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página.

El uso continuo de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República de Guatemala.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros:

DEJI Guatemala
Operado por Grupo DS, Sociedad Anónima
NIT: 9355428-1
Correo electrónico: dejiguatemala@gmail.com
WhatsApp: 5543-4478
Dirección: Gran Portal Petapa, Avenida Petapa 19-40, Nivel 1, Local 105, Ciudad de Guatemala 01012, Guatemala.